Практически въпроси за счетоводното обслужване в „Стоеви Консулт“
Изборът на счетоводител не се свежда само до цената на счетоводните услуги. Важно е да знаете кой ще се грижи за счетоводството на фирмата Ви, как ще комуникирате с него, как ще бъдете информирани за дължимите данъци и осигуровки и какво реално включва месечното обслужване. Тук отговаряме конкретно на практически въпроси за начина, по който работим с клиентите на „Стоеви Консулт“, и за счетоводното, данъчното и осигурителното обслужване, което получават.
Ще имам ли конкретен счетоводител, който познава фирмата ми, и ще мога ли да се свързвам директно с него?
Да. Всеки клиент на „Стоеви Консулт“ има конкретен счетоводител, който познава дейността и спецификите на фирмата му и с когото комуникира директно при текущи въпроси.
В същото време работим като екип и останалите счетоводители са запознати с обслужването на клиентите, така че при отсъствие на конкретния счетоводител той може да бъде заместен. В такъв случай уведомяваме клиента кой поема комуникацията и текущата работа за периода на отсъствието.
При поемане на фирма от друг счетоводител правите ли преглед на досегашното счетоводство?
Да. При поемане на фирма преглеждаме досегашното счетоводство и предоставената информация. Ако установим пропуски или грешки, уведомяваме клиента и преценяваме какво може да бъде коригирано.
Мога ли да се консултирам със счетоводителя си преди да взема важно решение или да направя сделка?
Да. Държим клиентите ни да се консултират с нас предварително, когато предстои сделка или решение, което може да има счетоводни, данъчни или осигурителни последици. Това ни позволява навреме да обсъдим възможните варианти и рискове, вместо да търсим решение, след като действието вече е извършено.
Предупреждавате ли клиентите си, когато забележите счетоводен, данъчен или финансов риск за бизнеса им?
Да. Когато установим проблем или потенциален риск, уведомяваме клиента веднага и се свързваме с него директно. Ако не успеем при първия опит, продължаваме да го търсим, докато осъществим контакт и се уверим, че е информиран.
Когато ситуацията го изисква, обсъждаме с клиента възможните действия, преди да бъдат предприети следващи стъпки.
Как ме информирате за дължимите данъци, осигуровки и други плащания към бюджета?
След обработването на необходимата информация уведомяваме клиента писмено за дължимите данъци, осигуровки и други задължения към бюджета. Начинът на комуникация се уточнява предварително с всеки клиент, като най-често използваме електронна поща или Viber.
Така информацията за сумите и задълженията остава и в писмен вид и клиентът може да я провери по всяко време.
Информирате ли ме за финансовия резултат, ДДС и други важни обстоятелства за фирмата ми през годината?
Да. Информираме клиентите за финансовия резултат, ДДС, задълженията и други обстоятелства, които са важни за дейността им. Не чакаме клиентът непременно да поиска тази информация – когато установим нещо съществено, го уведомяваме.
Допълнително предоставяме информацията и справките, които сме уговорили предварително с конкретния клиент.
Включени ли са текущите консултации в месечното обслужване или се заплащат допълнително?
Да. Текущите счетоводни, данъчни и осигурителни консултации, свързани с дейността на клиента, са включени в месечното обслужване и не се заплащат допълнително.
Ако възникне специфичен казус, който изисква значителна допълнителна работа извън обичайното обслужване, това се обсъжда предварително с клиента.
Има ли допълнителни или скрити такси извън договорената месечна цена?
Не. Месечната цена се договаря предварително и включва цялостното текущо обслужване, включително изготвянето и подаването на необходимите данъчни и осигурителни декларации, текущите консултации и годишното счетоводно приключване.
Не начисляваме допълнителни или скрити такси за дейности, които са част от договореното обслужване. Ако възникне необходимост от работа, която е извън неговия обхват, тя се обсъжда предварително с клиента.
Какво се случва, ако закъснея или забравя да изпратя необходимите документи?
Когато установим, че липсват документи или важна информация, не пропускаме да уведомим клиента и да му напомним за тях.
В същото време клиентът е длъжен да предоставя необходимите документи и информация в предварително уговорените срокове. Това е важно, за да можем да ги обработим навреме и да спазим сроковете за подаване на декларации и отчети.
Какво се случва, ако НАП, НОИ или друга институция започне проверка или поиска документи от фирмата ми?
Когато клиент получи съобщение или искане за документи от НАП, НОИ или друга институция, той ни уведомява и препраща получената кореспонденция.
След това ние поемаме комуникацията със съответната институция, подготвяме необходимите счетоводни документи и информация и ги предоставяме по установения ред. Не се налага клиентът сам да води кореспонденцията или да подготвя счетоводната информация, тъй като тя е при нас.
Как гарантирате, че условията на счетоводното обслужване са ясни и коректни?
С всеки клиент сключваме договор за счетоводно обслужване, в който са описани условията, ангажиментите и обхватът на работата ни. Държим отношенията с клиентите да бъдат ясни още от самото начало и да няма неясни или само устни уговорки.
Образец на договора ни за счетоводно обслужване е публикуван и на сайта, така че всеки бъдещ клиент може предварително да се запознае с условията, при които поемаме счетоводното обслужване.
Подходящи ли са счетоводните услуги на „Стоеви Консулт“ и за вече работеща фирма, която иска да смени счетоводителя си?
Да. Работим както с новорегистрирани, така и с вече действащи фирми, които искат да сменят счетоводителя си. При започване на обслужването уточняваме какви счетоводни документи, справки и информация трябва да бъдат предадени от досегашния счетоводител и съдействаме на клиента при преминаването.
След получаването им правим преглед на предоставеното счетоводство и при установени пропуски или грешки уведомяваме клиента и преценяваме какво може да бъде коригирано.
Мога ли да разчитам на „Стоеви Консулт“, ако фирмата ми се развива и дейността ѝ стане по-голяма и по-сложна?
Да. Макар услугите ни да са насочени основно към малък бизнес и стартиращи фирми, работим и с по-големи фирми и можем да продължим счетоводното обслужване с развитието на бизнеса.
Увеличаването на оборота, назначаването на повече служители, регистрацията по ДДС или усложняването на дейността не означават, че клиентът трябва да сменя счетоводителя си. Обслужването се адаптира към реалния обем и нуждите на фирмата.
Каква информация Ви е необходима, за да определите месечната цена за счетоводно обслужване?
За да определим месечната цена, основната информация, която ни е необходима, е приблизителният брой счетоводни документи на месец, дали фирмата е регистрирана по ДДС и броят на служителите.
Тези данни ни позволяват да преценим обема на необходимата счетоводна работа и да предложим конкретна месечна цена за обслужването.
Мога ли да ползвам счетоводните Ви услуги изцяло дистанционно (онлайн), без да посещавам офиса?
Да. Работим предимно дистанционно (онлайн) и за счетоводното обслужване не е необходимо клиентът да посещава офиса ни. Документите и необходимата информация могат да се обменят електронно, а комуникацията се осъществява по телефон, Viber и електронна поща.
Повече от клиенти ни се обслужват изцяло дистанционно и никога не са посещавали офиса ни или се срещали лично с нас. Това не променя начина, по който се грижим за счетоводството им и комуникираме с тях.